Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady dostarczania towarów zamówionych w sklepie internetowym Koszyk Natury, dostępnym pod adresem https://koszyk-natury.shop, prowadzonym przez Koszyk Natury z siedzibą pod adresem Żupnicza 21C, 03-821 Warszawa, Polska, telefon: +48534660854, e-mail: info@koszyk-natury.shop.

1. Obszar dostawy

Koszyk Natury realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W uzgodnionych indywidualnie przypadkach możliwa jest dostawa do innych państw członkowskich Unii Europejskiej. Koszt i warunki takiej dostawy są ustalane indywidualnie przed złożeniem zamówienia.

2. Metody i koszty dostawy

Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są wskazane podczas składania zamówienia w Sklepie. Koszyk Natury współpracuje z renomowanymi firmami kurierskimi oraz operatorem pocztowym. Koszt dostawy zależy od wybranej metody, wagi i gabarytów zamówionych towarów oraz miejsca dostawy. Klient zostaje poinformowany o łącznym koszcie dostawy przed potwierdzeniem zamówienia.

3. Termin realizacji dostawy

Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności. W przypadku zamówień zawierających towary o dłuższym terminie realizacji lub towary na zamówienie, Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie dostawy drogą elektroniczną. Terminy dostawy mogą ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego natężenia zamówień, o czym Klient będzie informowany na bieżąco.

4. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail numer przesyłki umożliwiający śledzenie jej statusu na stronie internetowej przewoźnika. W przypadku braku możliwości śledzenia przesyłki lub problemów z dostawą Klient proszony jest o kontakt pod adresem info@koszyk-natury.shop.

5. Odbiór przesyłki

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub niezgodności zawartości zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przedstawiciela przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt z Koszyk Natury. Brak sporządzenia protokołu nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi, jednak może ułatwić dochodzenie roszczeń od przewoźnika.

6. Brak możliwości dostawy

W przypadku, gdy dostawa okaże się niemożliwa z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. podanie nieprawidłowego adresu, nieobecność pod wskazanym adresem przy próbie dostawy), Koszyk Natury podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia nowego terminu lub sposobu dostawy. Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami wynikającymi z ponownej próby dostawy lub zwrotu przesyłki do nadawcy, zgodnie z cennikiem przewoźnika.

7. Opóźnienia w dostawie

Koszyk Natury dokłada wszelkich starań, aby dostawy realizowane były w terminie. W przypadku opóźnienia wynikającego z przyczyn niezależnych od Koszyk Natury (np. działania przewoźnika, warunki atmosferyczne, siła wyższa), Klient zostanie poinformowany o nowym przewidywanym terminie dostawy. W przypadku znacznego opóźnienia Klientowi przysługuje prawo do kontaktu z Koszyk Natury w celu ustalenia dalszego postępowania, w tym możliwości anulowania zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Odpowiedzialność

Koszyk Natury ponosi odpowiedzialność za towar do momentu jego wydania Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej. Po wydaniu towaru odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia lub utratę przechodzi na Klienta, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi za wady towaru oraz przepisów Ustawy o prawach konsumenta .

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką dostawy zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta , a także odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym Dyrektywa 2011/83/UE . Koszyk Natury zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki dostawy, przy czym zmiany nie mają wpływu na prawa nabyte przez Klientów przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja Polityki dostawy jest zawsze dostępna na stronie https://koszyk-natury.shop.