Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Koszyk Natury, dostępnym pod adresem https://koszyk-natury.shop, którego sprzedawcą jest Koszyk Natury z siedzibą pod adresem Żupnicza 21C, 03-821 Warszawa, Polska, NIP nie jest podany, telefon kontaktowy: +48534660854, adres e-mail: info@koszyk-natury.shop.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2024 poz. 1796) oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów , Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru.

2. Sposób złożenia oświadczenia

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Koszyk Natury o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład listownie na adres: Żupnicza 21C, 03-821 Warszawa, Polska, lub pocztą elektroniczną na adres: info@koszyk-natury.shop. Można w tym celu wykorzystać wzór formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Koszyk Natury zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Koszyk Natury), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Koszyk Natury został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały wykorzystane przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

4. Zwrot towaru

Koszyk Natury może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument powinien odesłać lub przekazać towar Koszyk Natury niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Koszyk Natury o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Koszyk Natury zgodził się je ponieść lub poinformował Konsumenta, że nie będzie musiał ich ponieść.

5. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: o świadczenie usług, jeżeli Koszyk Natury wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy; w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta; w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu nie może zostać zwrócony ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; w których przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

6. Reklamacje dotyczące wad towaru

Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne, określone w Kodeksie cywilnym oraz w Ustawie o prawach konsumenta . Koszyk Natury odpowiada za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili wydania towaru i ujawnioną w ciągu dwóch lat od wydania. Reklamację można złożyć na adres e-mail: info@koszyk-natury.shop lub pisemnie na adres siedziby. Koszyk Natury ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny, a także odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym Dyrektywa 2011/83/UE . Koszyk Natury zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów, przy czym zmiany nie mają wpływu na prawa nabyte przez Konsumentów przed ich wejściem w życie.